OUESK SVI : confidentialité et suppression des données

Application mobile OUESK SVI et portail client

L'application OUESK SVI est éditée par OUESK, SASU basée à Brest. Elle est réservée aux collaborateurs des entreprises abonnées au service OUESK SVI. Leur compte est créé par l'administrateur de leur entreprise, depuis le portail client.

Données traitées

• Adresse e-mail et nom du collaborateur, pour la connexion.
• Historique des appels : numéros, dates et durées.
• Messages vocaux et enregistrements d'appels, avec leur transcription.
• Notes de suivi saisies par l'équipe.
• Identifiant de notification de l'appareil, pour annoncer les appels entrants.

Le micro n'est utilisé que pendant un appel. Les données sont hébergées en France, sur les serveurs d'OUESK, et chiffrées pendant leur transport. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, et l'application ne contient aucune publicité.

Demander la suppression de vos données

1. Adressez-vous à l'administrateur OUESK SVI de votre entreprise : il peut désactiver votre compte et supprimer des appels ou des messages depuis le portail client.
2. Vous pouvez aussi écrire à contact@ouesk.bzh, avec pour objet « Suppression de données OUESK SVI », en indiquant votre adresse e-mail de connexion et le nom de votre entreprise. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

La désactivation du compte supprime vos accès à l'application et au portail. Les appels et les messages sont effacés automatiquement au terme de la durée de conservation choisie par votre entreprise : transcription, résumé, numéro et enregistrement disparaissent. Seuls restent des compteurs anonymes, sans aucune donnée personnelle. Les données de facturation de l'entreprise abonnée sont conservées pendant la durée légale.

Pour les autres droits prévus par le RGPD, voir notre politique de confidentialité.